上期的担保系列文章中，我们讨论了如何搭建一家担保公司，把该设计什么职能部门做了盘点。现在部门设计好了，下一步干什么呢？没错，招人。那担保公司需要什么样的人才呢？对于想要做担保业务的大佬，咱们本着送佛送到西的原则，今天就接着聊聊应该招聘什么样的员工。另外，对于还在纠结是不是要去担保公司工作的朋友，也可以此为参考，看看这是不是适合你的公司吧。
我估计对于任何有过工作经验的朋友，都知道一个道理。一个企业的成败，靠的显然不是人员数量，而是是否有合适的人在合适的岗位上。不同业务，不同的岗位，对人员的要求也必然有所不同。担保公司自然也是如此。我们就顺着担保公司的业务，来看看在不同位置的人员，应该具有什么样的能力与素质。
一、基层人员的能力要求
公司的基层人员，是一个公司实际处理业务的人。一般而言，他们离客户最近，对市场和项目的了解程度最高，也是直接干活的人。对于他们的能力要求，必须由他们从事的具体工作任务来决定。对于这些人员，我们可以分为以下几类来分析。
（一）项目经理
通常担保公司会把一线业务人员称为项目经理，银行与之对应的职位通常称为客户经理。这个职位的称呼差异，其实就反映出了一些微妙的信息。也就是担保公司的业务人员，工作内容是处理项目，而银行同样的业务人员，工作内容则是服务客户。项目经理要找到项目、评价项目、审批项目、放款后跟踪项目、直至回收贷款结清项目。
面对这些工作内容，项目经理首先必须拥有强大的沟通能力，这可以说是贯穿整个项目经理工作过程的基本能力。沟通能力本身是我们这个现代社会的必备能力，但是对于从事担保工作的项目经理来说，要求就更高一些。作为一个项目经理，你首要面对客户和合作银行谈妥一个实现可能性最高的方案，达成三方的一致。这三方往往由于利益上的不一致，目标方案总会有差异。怎么说服另外两方接受你提出来的那些，你判断更可能实现的方案，此时就需要沟通能力发挥作用。之后项目进入评审阶段，你则要沟通整个评审环节上的每一位相关人员，推动项目顺利通过评审。而在保期间，你则需要不断与客户沟通，加强与客户的联系，以便于在未来贷款到期之时顺利的续贷或者退出。甚至当项目出现了偿还风险的时候，你还得去跟企业和银行方面沟通，尽可能让项目得到妥善处置。沟通能力强的项目经理，往往可以让一个不那么好的项目收到更好的结果，反之则可能让一个不那么糟的项目得到糟糕的结果。所以，沟通能力是项目经理的首要能力。
沟通能力之后，就是被更多人所重视的专业知识。作为一个项目经理，他所从事的具体工作是评审项目。他要能够评估一个企业的经营能力，判断这个企业在贷款到期之后能不能正常还款。这个工作内容，自然的要求项目经理必须掌握专业的经济、管理、财务以及基本的法律知识。这些知识构成了一个优秀项目经理的完整专业知识结构，可以说每一项都不可或缺。经济知识可以让项目经理选择出更有发展潜力的企业，管理知识则帮助他们判断这个企业的运营水平，审视企业长远发展的可能性，财务知识让项目经理可以从数据上分析这个企业当下的经营业绩，而法律知识一方面保证了项目经理识别企业的规范性，另一方面也让他自己在整个项目处理过程更加合规。
最后，对于项目经理来说，还有一项能力是要有强大的心理抗压能力。对于担保公司的项目经理来说，他面对的项目总是带有一定的风险，随时可能面临问题项目。并且，在实际的业务过程中，往往要多线程处理不同的项目。这些项目有的可能仅仅是初期接触，有的是在你审查资料撰写报告，有的是进入流程等待反馈，还有审批通过等待放款，甚至可能有出现风险亟待处理。这每个阶段，项目经理都可能面对客户的询问、银行的催促以及领导的关注。当项目经理面对这种纷繁复杂的局面，如果没点儿抗压能力，还真不太容易扛得住。笔者当年也算是“时间管理”能力比较强的项目经理了，但是依然不能完全避免业务高峰期的焦头烂额。
在上面提到的这些能力中，专业知识往往在企业招聘时更受重视，尤其是财务知识。但是这里需要提醒的是，专业能力实际上反而容易学习，而沟通能力与抗压能力，掌握的难度则远高于专业能力。
（二）复审经理
复审经理是担保公司负责项目风险审核的专业人员。他们的依靠项目经理收集的企业资料和撰写的评审报告来对项目风险做出独立判断。这项工作设计之初，定位是一个独立对项目风险发表意见的专业人员。但是他们通常不需要对外部沟通，也不实地考察贷款企业的状况。所以，虽然他们的工作也是评估项目风险，但是能力要求却有不同的侧重。
对于复审经理而言，项目经理的技能点都需要具备，但是他们对于专业知识的能力要求，往往要比项目经理更高。因为他们不直接接触企业，做出判断的主要依据可以说都是一些二手信息。由于这个特点，如果他们专业知识不足，就很可能做出误判。因此很多担保公司在招聘复审经理时，往往会采用一些可以说投机取巧的办法。比如说从银行风控部门招聘有经验的人员，甚至直接把有经验的项目经理转到复审岗位。如果特别重视财务知识的话，也有直接从会计师事务所招人的情况。
除了与项目经理类似的能力之外，复审经理还有一项较为特殊的能力要求，就是抗干扰能力。刚才说了，复审经理的定位是独立出具风险评估意见。这意味着他们需要排除各种干扰因素，客观的对项目风险做出评估。他们不像项目经理需要在业务和风险之间找到平衡，他们只看风险。这个定位是否合理，当然可以探讨，至少笔者就有不同观点。不过，目前担保公司复审经理的定位，基本都是如此。复审的工作实际上都源于项目经理的递送，基本上他们的可选择空间不大。也就是他们的工作量，实际上取决于项目经理。一般而言，中台部门的人又往往不是很多，结果就往往导致复审持续处在被催促的状况。同时，项目经理为了促成项目，也往往会给复审经理造成不少压力。这些情况会对复审经理的独立性造成很大的干扰，一个优秀的复审经理，必须能够处理这种干扰的情况，保持自己的独立性。
（三）法律合规、资产保全、资本运营
这三项工作通常被看作后台工作，因为前面两类工作需要的能力我们已经说的非常详细，我们后面就把所需要的能力集中在他们特定的领域中，所以可说的内容也比较少。恰好这三项工作本身都具有比较强的专业知识能要求，我们就放在一起来讲。
首先是对于法律合规人员的能力要求，通常而言比较简单直接，最基本就是对于法律与合规要求的专业理解，并且作为在担保行业工作的法律合规人员，他们需要精通担保相关的法律法规。实际上，有些公司会把法律与合规拆分开，从事法律的人员，主要负责公司相关的法律文件的拟定与审核，而合规则更专注于关注业务工作中的合规审核。法律方面侧重对于相关法律规定的了解，保证公司的各种法律文件的严谨，防止出现法律风险。合规则可以说是近几年逐步被重视起来的。主要原因是由于担保行业的各种行政法规近两年出台众多，并且目前主要的担保公司已经基本上均为国有担保公司，对于合规性的要求较过去有了大幅度的提升。因此很多公司独立出合规部门，提升业务的合规性。对于从事合规性的人员，除了要了解各种法规的规定，更要理解国企对于合规性要求的一些惯例和潜规则，随时关注这些规则的变化。
对于资产保全人员，有些公司会直接称为清收人员。由于我们只讨论正规担保公司，所以并不考虑游走于灰色地带的能力。目前对于担保公司而言，实际上处理追偿项目的手段并不多，由于目前担保公司的不良资产还无法实现打包出售的处置方式，因此通常只能采取依靠法律诉讼追索拍卖资产的方式来处理代偿项目，挽回损失。鉴于这种现状，从事资产保全的人员，基本的法律知识当然不可或缺。除此之外，由于他们实际上是要不断的沟通代偿企业、法院，必要的时候还要出庭应诉。他们与项目经理一样，需求强大的沟通能力，而他们的沟通能力则主要以司法领域为核心。他们必须清楚经营地的法院特点，跟法院保持良好的合作关系。熟悉司法环境的朋友可能会知道，不同的法院甚至不同的法官，在处理案件时往往会有自己的特点。并且法院本身也有各种考核指标的要求，担保公司又往往会涉及大量案件，因此有时候立案的难度都很大。处理这样的问题，自然需要专业的人员。就笔者的感觉而言，资产保全的工作，几乎是担保公司中对经验需求最高的工作。
最后是处理资本运营的工作的人员。由于他们负责提升公司的盈利水平，操作公司的资金获取收益。而他们投资的方向主要是固定收益类的证券资产。所以，他们需要的能力首先是要有丰富的经济学知识，能够判断宏观与微观形势，能够正确评估资产的风险与收益情况。同时，他们还需要有强大的渠道。因为实际上尤其是在当前的经济环境下，高质量的证券资产并不好找。掌握可靠提供资产来源的渠道，也是这些人员必备的能力之一。
（四）其他支持性后台
其他支持性后台主要就是指财务、人力、综合以及战略等人员。对于这些部门，其能力通用性比较强，担保公司对他们的能力要求的特殊之处极少。比如说财务人员需要熟悉担保公司的业务情况，了解金融类企业账务处理的规则，对担保业务有基础的了解。人力则需要具备根据担保业务需求来招聘人员，根据担保业务特点来设计薪酬体系。战略部门则需要能够对担保行业有更全面的了解，从更宏观的视角来审视整个行业和本公司的情况。总之，这些后台支持部门人员的能力要求一般比较常规。但是需要注意的是，这些工作看似要求不多，实际上正因如此，想要做好难度反而极大。
二、中层管理人员的能力要求
对于中层管理人员的能力，在企业管理中几乎是误会最多的领域。中层管理领导组织不同的部门实现他们独立的功能。他们向上连接公司高层，向下组织公司基层。看似既不用自己动手干活，天塌了上面还有人顶着，貌似是一个非常不错的位置。然而，就管理层面而言，这个层级是对管理技术要求最高的一个层级。要知道，管理是一项独立的技术，而不是一项权力。这项工作绝不是只要被赋予了相应的权限，就能做好的事情。实际上，如果公司中的中层管理者总是抱怨他自己的权限不够，希望公司给予更大的权力，这反而说明这个中层必定不是一个合格的管理者。
对于中层管理者而言，他们首先需要有很强的组织能力，了解下属员工的能力，知道可以对其安排什么样的工作，能达到最优的结果。对于任何一项工作目标，他需做的事情都是组织，而不是亲自下场。其次，他们同样需要强大的沟通能力。组织下属工作时需要，向上沟通高层领导时，更是不可或缺。并且他们有时候也免不了对外进行沟通，在一些合作中，不论是前后台部门，作为部门领导都免不了要与外部人员进行沟通，以促成合作或者至少让合作工作更加顺畅。
总体上，对于中层管理者，我们可以一言以蔽之，他们需要的能力是“管理”这项专业技能。当然，不可否认的是，这一点在现实中往往面临诸多困难。很多公司由于各种现实原因，中层管理往往来源于基层。仅就这一来源而言，并没有什么不妥之处。但是其中的关键在于，千万不可认为基层工作做的好的人，就能够胜任管理工作。以业务为例，有些公司会把业务做的比较好的人员，提升到中层管理级别。但是，很多人升职之后，实际上是把自己变成了一个中层领导级别的项目经理，依然干的还是营销甚至处理项目那些事情，区别只是自己不再撰写报告。这种升职的实际结果是，减少了一个优秀的业务人员，增加了一个不合格的管理者。无论怎么算，都是一笔亏本的买卖。并且，这种情况往往会导致后续的业务人员缺乏成长，未来公司人才断档的问题就会逐步显现。
想要搞担保公司的大佬，千万不可忽视对于中层管理者管理能力的考察，这是一件影响公司长期持续发展的大事。当然，这个问题就必须要由公司高层领导来解决。下面我们就再来说说公司高层所需的能力。
三、高层领导的能力要求
对于高层领导，虽然我没干过，对他们的工作也了解甚少，但是并不妨碍我从一般的管理常识和对担保业务的了解中做一点分析。对于公司高层，我这里没有使用管理两个字，实际上管理这项技能对于这个层级而言，已经不那么重要，因为他们要考虑的是战略层面的事情。
担保公司的高层领导，需要清晰的分析公司面临的各种内外部环境，并能够据此制定公司的战略方向。然后，还是必须要说的能力，依然是前面已经反复提到的——沟通。作为公司高层领导，必须要想办法尽可能的为公司的经营创造更好的环境。他们需要去与政府主管机构协调，争取拿到更好的政策；与合作银行高层沟通，争取更密切的合作方式；与其他合作方联系，争取获得更好的合作资源。这些工作，缺乏沟通能力的领导，是绝不可能做好的。另外，前面我们前面提到了中层管理然与可能出现的问题，这个问题自然也要交由高层领导来处理。作为公司高层，需要能够识别中层管理人员的管理能力。他们必须意识到，业绩绝不是判断一个中层管理能力优劣的唯一标准。因为中层实际上是公司的中间力量，他们承上启下，决定了公司能否长远发展。对于任何希望公司能够长远发展的领导，都必须具备识别不合格的中层以及妥善处理的能力。
对于担保公司的各个层级人员的能力盘点，到这儿就算是差不多了。业内的朋友看到这些，可以自己衡量一下自己是不是合格的人员。对于想进入担保公司工作的朋友，也可以对照看看，自己的能力是否足够。当然，我们的现实是复杂的，一共人在公司中能做什么工作，某个职位的人是不是合适，从来都不是完全由能力和素质决定。如果你是老板亲戚，那很可能你适合任何职位。业内的朋友们也不要因此就感到不公而自暴自弃，实际上这正是我们这个世界的特点。而对于一家担保公司的老板而言，如果希望自己的公司能够长久并且很好的生存下去，尽量让适合的人去做适合的事情就是唯一的选择。希望每一家担保同行都能好好的生存下去吧。
