在全面落实国家“十四五”规划、深入实施金融强国工程、纵深推进数字化转型、全面助力做好金融“五篇大文章”的战略背景下，中国建设银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻中央金融工作会议精神和党中央关于金融工作的重大决策部署，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，统筹发展与安全，以科技自立自强为根本动力，以数智融合创新为核心引擎，持续推进金融科技高水平应用，全面开启金融数字化、智能化、生态化转型新征程。
中国建设银行金融科技部副总经理 张晓东
锚定战略方向，数字化转型成效显著
“十四五”期间，建设银行紧密围绕国家数字经济战略部署，对标人民银行发布的《金融科技发展规划（2022—2025年）》，系统制定并实施《金融科技战略规划（2021—2025年）》《数字建行建设规划（2022—2025年）》，全面夯实数字化转型基础支撑，持续提升金融服务质效，有力支撑集团高质量发展。
1. 坚持科技自立自强，筑牢数字金融基础设施底座
全面完成核心系统分布式架构转型，日均批处理时长缩短30%，联机交易处理能力提升2.6倍，系统稳定性与弹性显著增强。深入实施“人工智能+”行动，构建建行金融大模型，累计赋能347个业务场景，深度融入渠道服务、客户经营、产品创新、运营管理、业务支持与风险管理六大领域。
“帮得”智能助理实现对个人客户经理的全流程、端到端、沉浸式赋能，专营客户经理人均深度服务客户数由200人提升至600人；授信审批AI助手实现财务分析报告生成由“数小时”压缩至“分钟级”；75%的开发人员常态化使用智能编码工具，代码采纳率超过30%，研发效能显著提升。
持续强化数据治理与价值释放，顺利通过DCMM数据管理能力成熟度最高等级认证，建成企业级大数据平台，实现每日超千亿条实时数据处理与千万次级数据服务调用，数据要素在产品创新、风险防控、精准营销等领域的乘数效应充分显现。
“建行云”整体算力规模与服务能力持续领跑同业，“金融行业云建设与应用实践”项目荣获中国人民银行2023年度金融科技发展奖一等奖，成为金融行业云原生转型标杆。
2. 深化数字技术应用，全面赋能金融“五篇大文章”
在科技金融领域，打造“科创雷达”平台，实现对科技型企业专利的三级穿透分析，提供科创评分、专利估值、产业图谱、风险预警等全流程智能支持，提升科技金融服务的专业化、智能化水平。
在绿色金融领域，建成绿色金融综合服务平台，实现绿色项目识别、环境效益测算、碳账户管理等一站式服务，推动全集团绿色金融管理向集约化、智能化迈进。
在普惠金融领域，持续优化“惠懂你”移动端融资及综合服务平台，打造“一分钟融资、一站式服务、一价式收费”的极简体验。截至2025年6月末，App累计访问量达4.67亿次，服务企业客户1500万户，普惠型小微企业贷款余额达3.74万亿元，切实提升普惠金融服务的可得性与便利性。
在养老金融领域，全面打通个人养老金业务全渠道服务链路，提供覆盖全生命周期的账户管理与资金服务，实现“秒级”开户体验，助力国家多层次、多支柱养老保险体系建设。
在数字金融领域，依据人民银行《金融数字化能力成熟度指引》，引入权威第三方机构开展全面评估，数字化能力达到卓越级2A档。依托人工智能、5G、边缘计算等前沿技术，持续强化手机银行与“建行生活”“双子星”主阵地建设。截至2025年6月末，“双子星”用户总数达5.33亿，月活用户（MAU）达2.43亿，手机银行MAU较2020年末增长27%，用户黏性与生态价值持续提升。
3. 强化安全底线思维，构建稳健可靠的防护体系
坚持网络安全与数字化转型“三同步”原则，建立健全覆盖全生命周期的安全生产保障体系，构建实战化、体系化、常态化的网络安全运营机制。重要信息系统应用级灾备覆盖率达100%，实现灾难场景下业务快速切换与连续运营。
深化多层“水闸式”网络安全防护架构，完善集团一体化安全体系，建立互联网资产清单与漏洞威胁情报监测处置机制，常态化开展漏洞扫描、安全加固、攻防演练等专项工作，持续提升主动防御与应急响应能力，切实保障金融数据安全与系统稳定运行。
4. 持续优化顶层设计，完善信息科技治理体系
持续完善集团科技一体化管理架构，形成“一委员会三部一中心一公司”的协同治理格局：金融科技与数字化建设委员会统筹总揽，金融科技部履行统筹管理与科技渠运板块牵头职责，各业务部门负责专业管理，运营数据中心聚焦运维保障，建信金科公司专注研发创新。
优化企业级业务需求统筹机制，推动业务、数据、技术深度融合，提升敏捷响应与协同创新能力。2020年至2024年累计投入金融科技资金超1180亿元，金融科技人员由1.3万人增至1.6万人，年复合增长率达5.7%，科技人才与资源保障能力持续增强。
把握时代机遇，迎接智能经济新挑战
当前，全球正加速进入以人工智能为核心驱动力的智能经济时代，金融行业数字化转型步入深水区，机遇与挑战并存。
1. 人工智能带来历史性发展机遇
党中央、国务院高度重视人工智能发展，中央经济工作会议明确提出“人工智能+”行动，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确到2027年新一代智能终端、智能体应用普及率超70%，到2030年超90%，智能经济将成为我国经济增长的重要引擎。人民银行及相关部委亦对深化金融科技应用、推动金融智能化转型提出明确要求。人工智能已成为金融机构重塑竞争力、锻造新质生产力的核心战略方向。
2. 网络安全形势日趋复杂严峻
随着零日漏洞攻击、勒索软件渗透、自动化智能化攻击手段不断升级，网络安全威胁呈现隐蔽性更强、传播速度更快、破坏性更大的趋势。数据跨域流动、量子计算潜在威胁、供应链安全风险等新挑战持续涌现，金融机构网络安全防护体系面临前所未有的压力，亟需构建更加主动、智能、协同的综合防御能力。
3. 基础设施与算力供给面临结构性挑战
数据中心绿色低碳转型与高算力需求之间的矛盾日益突出，传统“两地三中心”架构已难以满足业务高可用、高弹性要求，基础设施正加速向“多地多中心”演进。云原生、异构算力融合调度、AI原生等对网络架构、资源管理提出更高要求，亟需构建弹性、韧性、可持续的新型数字基础设施体系。
擘画“十五五”蓝图，加速迈向智能驱动新阶段
面向“十五五”，建设银行深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，将党中央的战略方向和重大举措转化为具体行动，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦高水平科技自立自强，强化原始创新与关键核心技术攻关，突出应用牵引与实效导向，以人工智能驱动的业务变革为主攻方向，全面推进智慧金融服务体系建设，赋能集团内涵式高质量发展。
1. 总体目标
以“数智驱动、全面云化、平台生态、安全可控、共享复用、敏捷响应、便捷体验”为发展方向，聚焦主责主业，加快构建数据智能驱动、平台生态融合、协同高效发展的新体系；打造能力共享、效能卓越、研运一体的企业级运营新范式；夯实技术领先、研发敏捷、生产安全、管理精细的数字基础设施新底座，全面助力金融强国建设。
2. 重点举措
（1）以数智化重塑业务，打造智慧金融服务竞争新优势。
深化“人工智能+”战略，推动业务全面智能化。搭建企业级智能体平台，构建“人机双脑”协作、多智能体联动的业务处理模式，以数字员工为载体，在公司金融、资金资管、个人金融、风险管理、科技渠道、综合管理等各大板块实现流程重塑与体验升级，形成一批可复制、可推广的智能化拳头产品，打造竞争新优势。
打造极致体验的移动金融入口。以手机银行与“建行生活”“双子星”为核心，推动移动应用从“功能提供”向“体验驱动”跃迁，建设承载全行生态战略、连接亿万用户的超级入口。通过无缝贯通用户身份、权益、数据等，支持跨场景自由跳转，全面提升客户体验与生态黏性。
构建“圈链群”生态赋能体系。打造企业级API全生命周期管理平台，实现设计、测试、部署、运维一体化管控。深化隐私计算平台建设，广泛应用联邦学习、安全多方计算等技术，在确保数据“不出域”的前提下，与政府、核心企业、互联网平台等生态伙伴开展联合建模，赋能产业链风控与精准营销，构建开放共赢的数字生态。
（2）以集约化重塑运营，构建高效协同新机制。
建设泛在服务开放生态。以前端“双子星”为用户触点，以后端“开放银行+生态应用中台”为能力输出平台，提供标准化、模块化、可组合的综合服务，推动跨行业场景融合与价值链闭环构建，形成共生共荣的数字生态。
构建数字化运营新范式。聚焦“业务价值—科技能力”转化枢纽，建设企业级运营支撑平台，实现标准化能力全域赋能；建立全局效能度量体系，推动资源精准配置与过程持续优化；打造“业研数财管”一站式协同平台，打通科技与业务双向赋能通道，全面提升价值创造效率。
强化科技运营与研发质控。优化科技资源配置，推进精细化管理与成本管控，加强科技资产全生命周期管理。建立健全科技效能度量与价值评估机制，提升科技投入产出效益，持续增强科技价值创造能力。
（3）完善开放融合技术体系，夯实数字基础设施底座新支撑。
构建“云数智”融合架构。坚持企业级架构设计，推动云原生、大数据、人工智能深度融合。按照金融级云原生标准推进系统改造，优化数据服务体系，推动数据分析向智能驱动跃迁。依托高质量私域知识数据训练建行金融大模型，持续迭代AI助手、AI工具箱、代码解释器等基础工具，构建人工智能驱动的研发新范式。
建好管好算力基础设施。推进“多地多中心”布局，实现核心业务多中心多活部署，增强系统弹性与业务韧性。推广应用液冷、分布式光伏等绿色节能技术，建设低碳、可持续的金融级数据中心。构建“一云多算”融合算力体系，实现通用算力与智能算力的统一调度与动态供给，提升算力资源使用效率。
构建面向未来的安全生产保障体系。推动运维向智能化升级，建设云原生一体化智能运维平台，集成AIOps能力，实现故障预测、根因定位与自动恢复。坚持“主动防御、智能管控、可信合规”原则，构建覆盖基础设施、应用、数据及供应链的纵深防御体系，全面提升集团网络安全综合防护能力。
“十五五”时期是建设银行实现智能化转型的关键阶段。全行将坚定不移贯彻新发展理念，以智能化为核心引擎，持续推进金融科技自立自强，全面完善集团科技一体化管理体系，加快构建安全可靠、自主可控、绿色低碳的数字基础设施体系。深入实施“人工智能+”行动，加速企业级知识库与智能体平台建设，全面释放数智融合效能。通过全方位、全链条、系统性的数字化、智能化转型，深度赋能科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，持续提升服务国家建设、防范金融风险、参与国际竞争的“三大能力”，为加快建设金融强国、推动经济社会高质量发展贡献坚实力量。
